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旅游業被稱為無煙產業,具有投資少、見效快、收益高等特點。有商業頭腦的企業,自然不會放過這塊肥肉。但是,如何發展旅游業,各方卻思路迥異。有的被利益驅使,粗制濫造,建起千篇一律的“仿古一條街”、“世界風情園”等所謂景點；有的卻在高起點上獨具匠心,以優美的自然環境和高質量服務吸引游客。說到旅游業，就不得不提到瑞士。旅游業是該國的支柱產業,花木扶疏、水色清麗的瑞士風光舉世聞名,人工造景現象在瑞士少之又少。瑞士旅游業的發展模式,可以用一句話來概括,即“找準定位,尊重自然,適度開發”。不貿然開發，注重保護瑞士找準的旅游業定位,就是發展以觀光、運動、養生和度假為主的旅游區。瑞士旅游發展依靠“山、水、城、鄉”完美結合的優勢，堅持保護與開發并重,以開發強化保護，用保護促進開發。瑞士旅游業發展非常注重人和自然的和諧,經濟效益、社會效益和環境效益相統一，科學處理經濟發展與環境保護的關系。一些山區景點，嚴禁汽車進入，游人必須使用馬車或電瓶車。除了一些雪上運動場外，景點管理者努力把游人活動限制在一定范圍內———比如使用封閉的空中纜車和觀景臺，這在一定程度上增加旅游情趣和旅游收入，又使得游人只能遠眺美麗雪峰，不至造成污染和對環境的破壞。不少景點大力提倡環保而又有利于健康的徒步旅行和自行車旅行等項目，最大限度減少在景區大興土木，杜絕低檔次的人造景觀建設。以萊蒙湖畔的瑞士日內瓦州市政建設為例。市區建筑限高37.5米,因為這是建于近800年前的圣皮埃爾教堂的高度,任何團體和個人不得違反。臨湖建筑必須距湖30米,距離道路中心線20米,相鄰建筑距離12米等。規劃設計必須得到日內瓦城市規劃部門批準,必須嚴格按照規劃建設,不得隨意更改,就連建筑的顏色也需經過論證和審批。同時,嚴格限制大興土木的重大工程。再以日內瓦為例,目前日內瓦湖區巨大的交通流量只依靠一條湖濱公路和一座被稱為勃朗峰的大橋,早在40多年前,就有人提議在日內瓦湖上再建大橋或者修建湖底隧道,以解決湖區交通擁堵問題。?但是,這個提案直到今天也沒有通過,主要反對理由是這個方案會破壞環境,破壞日內瓦湖區景觀的完整性。也曾有提案建議在日內瓦湖濱地帶建設人工沙灘,以吸引更多游客,但該提案同樣因涉及對自然景觀的破壞,至今尚未通過。?招攬游客，創意不斷為了招攬全世界的游客，瑞士也是創意不斷。今年六月，瑞士的格勞賓登州放了個大招，這次宣傳的對象是格勞賓登州的Tschlin村。創意是希望通過一部公用電話，打破整個村子的寧靜———它實在是太安靜了，以至于當這部電話響起時，整個村子都聽得見。Tschlin對全球的游客發起了挑戰。村民們公布了村里的電話號碼，并歡迎全球游客撥打，他們保證全村166個居民都會第一時間接聽它。“如果你打了電話，但是無人接聽，我們會獎勵給你一次來格勞賓登的免費旅行，或者給你其他獎也可以。”Tschlinr的村民在宣傳片里顯得很自信。這個活動為期6天，任何人都可以參加，只需要打電話。主辦方為這部電話設了答錄機，只要堅持到答錄機應答，并把自己的信息告訴它，游客就贏得了這次旅行。主辦方還以視頻方式將村民接電話的過程記錄下來，在活動的網站上播放，這樣游客就能看到跟自己通話的到底是哪位村民了。結果，人們真的打電話來了，而且源源不斷。像承諾好的那樣，Tschlin的村民在聽到電話響起后，放下手中的釘耙、熨斗、農用水桶，丟下生意和牛，甚至下著大雨的天氣里，還跟電話那頭的旅游者聊得很開心。活動結束時，已經有3萬人嘗試給Tschlin打過電話，其中4000通電話變成了時間不短的聊天。在活動的官網上，視頻熱度吸引了超過50萬的用戶訪問量。就連在YouTube上發布的這個總結宣傳片，都收獲了超過21萬的點擊量。2300萬人通過各個媒體報道，第一次聽說了這個小村莊。這個小村莊一下子就火了，旅游業也就自然地發展了起來。（綜合自《新華每日電訊》《好奇心日報》）欄目主編：龔丹韻?題圖來源：視覺中國圖片編輯：曹立媛

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