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中國出境游增長迅猛，Priceline集團旗下地面交通服務Rentalcars在中國開展了B2B為主、B2C為輔的租用車服務，目前主要和本土OTA合作，他們也希望建立更廣泛的合作關系，包括為中國航司提供定制化地面交通方案。【環球旅訊Jerry】近年來，中國出境租車市場蓬勃發展，租車自駕更加深度的探索目的地，成為了眾多自由行客人的首選。據易觀報告顯示，2016年共有407萬中國游客在境外租車，同比2015年增長了110%。針對這一細分市場，全球OTA巨頭Priceline集團旗下的B2B地面交通服務品牌RentalcarsConnect在上海建立了中國區總部，為其商業合作伙伴提供來自Rentalcars.com和Rideways的租約車服務。Rentalcars.com原名為TravelJigsaw，總部位于英國曼徹斯特，于2010年被Priceline集團收購。RentalcarsConnect看中的是迅速崛起的中國出境旅游市場，以及中國游客在旅途中對租約車服務的需求。該公司的中國區總監李浩宇（OliverLi）認為，中國游客喜歡自由行，FIT游客的市場份額增長很快。Oliver表示：在境外租車的多數中國用戶，收入與教育水平較高，樂于探索世界。RentalcarsConnect的數據顯示，中國出境游客傾向于選擇更大的車型，方便購物或者家庭成員陪伴的出行。超過95%的中國境外租車者選擇自動檔的汽車，這些用戶對價格比較敏感，同時很注重品牌。RentalcarsConnect中國區總監李浩宇（OliverLi）中國用戶在海外租車的經驗越來越豐富，對服務品質的要求也越來越高。為滿足這一快速增長群體的用戶需求，RentalcarsConnect提供了包括中文客戶服務、本土化內容展示、支持多種支付方式等的定制化服務。Rentalcars定制化的服務，和母公司Priceline集團打造綜合服務體系（holisticsystem）的理念一脈相承。旅游絕不僅僅是坐飛機、住酒店、或參觀旅游景點，還應該有更全面的產品服務。Oliver對Rentalcars在中國市場的發展前景保持樂觀，他認為火爆的中國出境游是其業務的主要關注點，而入境和國內租車業務目前相對占比較低，但未來也具有發展潛力。中國市場幅員遼闊，各地區市場差異較大，北上廣一線城市租車需求最強，其次則是香港及臺灣市場。盡管如此，Rentalcars對二三線城市的市場增長潛力，亦不無期許。借助戰略伙伴，打造B2B租車分銷RentalcarsConnect在中國市場所提供的租約車分銷，既包括了Rentalcars.com提供的租車服務，也涵蓋了專車平臺Rideways。Rideways平臺于2016年11月創立，隨后進入了中國市場。這項服務為中國游客在全球目的地提供專業司機和接送服務。Rideways品牌誕生至今8個多月，據Oliver透露，該項服務已經覆蓋全球120多個國家的800多個機場，并且仍在繼續延伸覆蓋度。RentalcarsConnect在中國市場提供的用車服務，目前并不包含導游服務，但其通過Rideways的平臺，已經開始嘗試分銷部分目的地的火車票和巴士票。中國的租約車B2B和B2C的市場競爭都非常激烈，海外服務領域出現了像皇包車、租租車等越來越多中國用車服務商，他們不僅為海外華人游客提供了租車服務、司機專車服務，有的還甚至增加了司機導游的服務，盡管這一領域在不同國家的市場，可能面臨不同程度的資質和監管壓力。而與RentalcarsConnect的全球客源市場野心不同的是，這些中國租約車服務公司主要專注于為出境中國游客提供針對性的服務，包括國際駕照翻譯、中文協助取車、免費GPS導航等。誠然，租車用戶和專車服務用戶，這兩類消費群體的需求不盡相同。但對總體地面用車服務這塊蛋糕而言，針對目標客源市場提供更加本土化和多元化的服務，必定可以吸引更多的用戶流量。即使單論租車的服務，Rentalcars在中國客源市場也面臨著激烈的競爭。去年8月份滴滴出行宣布收購優步中國，3個月后，又與國際租車供應商AvisBudgetGroup簽訂了全球戰略伙伴協議，為3億多滴滴注冊用戶提供全球175個國家目的地的租車服務。同時，滴滴也通過投資Lyft、Grab、Ola、Careem等全球主要市場的用車服務，構建其全球化的服務網絡，滿足用戶多樣化的用車需求。面對激烈的市場競爭，RentalcarsConnect計劃深化其與中國伙伴的合作關系，并在本土市場尋求更多的合作伙伴。Oliver認為，RentalcarsConnect采取B2B和B2C的混合運營模式，更多是與中國公司的合作而非競爭。我們目前的核心戰略是在中國市場發展更多合作伙伴，幫助中國公司實現其全球擴張野心。Oliver說，這些合作將覆蓋所有形式的地面交通出行，也包括途中的體驗服務。Rentalcars是Priceline集團的子公司，作為全球最大的OTA，Priceline最近幾個月股價一路飆升，上月底，集團市值一度突破千億美元。Priceline又持有攜程約8.9%的股份，借助這層股權合作關系，Rentalcars是否可以更好地推進與攜程的合作？Oliver則表示，Rentalcars對包括攜程在內的所有中國合作伙伴都很珍視，畢竟，只有提供最好的服務和產品，才能贏得消費者。在供應商方面，Rentalcars的挑選比較謹慎，嚴格選擇優質服務商。該公司目前與Avis、Europcar、赫茲等國際租車供應商合作。同時在機場接送服務方面也挑選了一些中國本土的服務公司。尋求與航空公司的合作盡管目前在中國市場主要聚焦B2B租車分銷并與當地OTA合作，RentalcarsConnect還計劃和其他行業的公司建立更多合作，比如銀行業和航空業等擁有大量用戶基數的行業。航空公司正是RentalcarsConnect重要的潛在合作伙伴。2016年6月，該公司和EtihadGuest航空忠誠度項目簽訂了合作協議，EtihadGuest是阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空等多家航空公司的聯合忠誠度計劃。EtihadGuest忠誠度會員通過Rentalcars.com可以使用來自全球163個國家5.5萬個目的地的用車服務，每次預訂都可獲得相應的里程積分。RentalcarsConnect同時也和新加坡航空、酷航、日本航空、全日空航空、大韓航空等公司合作，為其用戶提供用車服務。目前Rentalcars已和全球90多家航空公司建立了合作，但該公司是否也將和中國內地的航空公司合作？Oliver表示，RentalcarsConnect很希望為中國的航空公司提供定制化的地面交通解決方案。該公司近期在這方面的一項重要舉措，就是注冊成立了一個中國的法人實體，專門服務于和中國航空公司的合作。盡管在對接平臺上存在技術、商務層面的挑戰，該公司仍然希望能與中國航司的忠誠度計劃達成合作，幫助航司提升輔助收入。服務中國出境游仍將是未來的戰略方向易觀的研究報告指出，去年28.4%的使用海外租車的中國用戶年收入在15萬-25萬之間，用戶消費能力相對可觀。隨著中國出境旅游的持續升溫，RentalcarsConnect未來幾年亦將繼續關注中國租約車市場的潛力。該公司打算更深層地研究中國市場和消費者的需求，強化與本土公司的合作。背靠母公司Priceline集團的全球供應采購平臺，Rentalcars將為中國旅游消費者提供更優惠的租用車服務。

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